Die Herzen der Kunden gewinnen – Wie Sie mit Customer Journey Mapping Kunden für Ihre Produkte begeistern

Datum/Zeit
am 20/03/2019
von 13:30 bis 17:00

Veranstaltungsort
ZDI Mainfranken

Mit der Customer Journey schaffen Sie bei Ihren potenziellen Kunden emotionale und positive Erlebnisse beim Kontakt mit. In der Customer Journey werden alle wesentliche Kontaktpunkte (Touchpoints) erfasst und visualisiert, die Kunden vor, während und nach dem Kauf durchlaufen. Jeder dieser Berührungspunkte mit Ihrer Marke, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung ist bei der Entscheidungsfindung für den Kunden relevant. Mit Customer Journey Map erstellen Sie im ersten Schritt alle Kontaktpunkte. Im zweiten Schritt bewerten und analysieren Sie den Kontaktpunkt. Im dritten Schritt entwickeln Sie eine optimale Kundenreise (Customer Journey). Das Ziel ist es, mindestens die Erwartungen Ihres Kunden zu erfüllen und an einer unerwarteten Stelle die Erwartungen Ihres Kunden sogar zu übertreffen.

Anmeldung erforderlich unter anmeldung@zdi-mainfranken.de. Die Anzahl der Plätze ist auf 8 Teilnehmer beschränkt. Anmeldungen unserer Premium-Netzwerkpartner werden bevorzugt berücksichtigt.

Aktuelle Informationen über weitere Veranstaltungen des ZDI Mainfranken finden Sie unter ww.zdi-mainfranken.de.

Die Teilnahme für Studierende, Hochschulangehörige, Gründer und ZDI-Netzwerkpartner sowie Förderer des ZDI Mainfranken ist kostenfrei. Für alle anderen Interessenten stehen Restplätze zum Preis von 349,00 Euro (Halbtagsveranstaltung) bzw. 749 Euro (Ganztagesveranstaltung) zur Verfügung. Die Beträge verstehen sich zzgl. gesetzl. MWSt. und müssen bis drei Tage vor Veranstaltungsbeginn auf einem mit der Anmeldungsbestätigung genannten Konto eingegangen sein.

Datenschutzhinweis und Widerspruchsrecht
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Organisation der Veranstaltung und deren Abwicklung auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. B DSGVO. Darüber hinaus nutzen wir Ihre Daten ausschließlich zu statistischen Zwecken in anonymisierter Form. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre Einwilligung, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung. Sie können der Nutzung und Speicherung Ihrer Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ganz oder teilweise gegenüber dem
ZDI Mainfranken widersprechen.